Оплата

Оплачивайте любым удобным способом.

1. Наличными при получении

2. По терминалу при получении

3. По QR-коду

4. Мобильным переводом через СБП

5. По счету (выставляет бухгалтерия), заключается договор

Политика возврата и отмены заказа.

Продажа растений и цветов осуществляется в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон), Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 г. N 2463. В тех случаях, когда покупка цветов осуществляется дистанционным способом, по интернету, продавец предоставляет потребителю полную и достоверную информацию, характеризующую предлагаемый товар, посредством ее размещения на сайте, в каталогах, буклетах, на фотографиях или в других информационных материалах.

Ухудшение качества товара по вине продавца и (или) курьера, направленного продавцом в рамках исполнения договора, заключенного с потребителем, может служить основанием для предъявления потребителем требования о расторжении соответствующего договора и возврата стоимости как приобретенного товара, так и стоимости доставки товара в адрес покупателя, в соответствии со ст. 18 Закона.

Запрос на осуществление возврата, в случае получения покупателем некачественного товара, должен быть направлен в адрес организации не позднее 24 часов с момента получения товара. Заявление должно содержать: причину возврата, подтверждающий платежный документ и фото/видеоматериалы, подтверждающие предоставление услуги ненадлежащего качества.

Деньги за товар ненадлежащего качества продавец должен вернуть потребителю в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. Замена товара ненадлежащего качества производится в течение семи дней, если требуется проверка качества – в течение двадцати дней.В том случае, если приобретённые цветы, не подошли потребителю по цвету, размеру, составу или иным характеристикам, не связанным с недостатками такого товара, потребитель не может требовать их обмена или возврата в течение 14 дней на основании статьи 25 Закона, поскольку такие товары включены в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену.

В случае отмены заказа, если он еще не был собран и доставлен, магазин обязуется вернуть денежные средства в течение 10 дней с момента получения заявки о возврате. Что касаемо документации, при подаче заявки на осуществления возврата денежных средств, клиент должен описать причину возврата и приложить чек, подтверждающий оплату. После осуществления возврата денежных средств, магазин должен предоставить документ, подтверждающий осуществление возврата денежных средств.